Sesli Alışveriş Çağına Hoşgeldiniz

Artık alışverişte tek tıkla sepete ekleme döneminden tek komutla sepete ekleme dönemine geçiyoruz. Yani artık sesli alışveriş asistanları yakından tanıyoruz. Onlarla ilk tanışmamız akıllı telefonlarımızda internet üzerinden yaptığımız aramalardaydı. Akıllı ev ve akıllı otel sistemlerinde, ışığı aç güneşlikleri kapat gibi komutlarla evlerimize de adapte olan sesli asistanlar son dönemde otomobil sektörünün de gözdesi haline geldi. Mercedes, BMW, Volkswagen, Ford gibi otomobil markaların da dâhil olmak üzere yeni nesil otomobillerde pek çok şeyi sesli komutlarla yapabiliyorsunuz. Hatta Amazon, ALEXA adlı ses asistanını direk otomobillere entegre ettiriyor. Teknoloji durmadan gelişiyor ve şimdi sıra sesli asistanların e-ticarette kullanımının yaygınlaşmasına geldi.

Sesli alışveriş sistemi hem kullanıcıların alışveriş alışkanlıklarını değiştirirken bir yandan da e-ticaret sitelerinin sesli alışveriş modeline göre yeniden şekillenmesini beraberinde getirecek. Nelerin nasıl değişeceğine geçmeden önce sesli asistanlara ve nasıl sesli alışveriş yapacağımıza biraz daha yakından bakalım.

Sesli Alışverişle Değişenler ve Sesli Alışverişin Avantajları Nelerdir?

İnternet üzerinden herhangi bir şey almak istediğinizde, örneğin bir pizza siparişi verirken ya da market alışverişi yaparken sesli asistanınıza ne istediğinizi söylemeniz yeterli olacak. Bunun için evlerinizde akıllı hoparlörler kullanabileceğiniz gibi, cep telefonlarınızdaki akıllı asistanlardan da faydalanabileceksiniz. Otomobiller için de aynı durum söz konusu. Yolda araç kullanırken bir yandan alışverişinizi yapabileceksiniz. Sesli alışveriş modeli henüz çok yaygın değil ancak en fazla 2 yıla kadar tamamen hayatımızın içerisinde sıradan bir hal alacak gibi gözüküyor.

Sesli asistanların çalışma şekilleri kullandığınız cihaza ya da asistana göre farklılıklar gösterse de temel işleyişi aynı. Öncelikle cihazınızdaki sesli asistanı aktif hale getiriyorsunuz, arama motorlarında da mikrofonu aktifleştiriyorsunuz. Sonrasında her şey konuşarak ilerliyor. Siz bir komut veriyorsunuz, bu komuta bağlı olarak asistanınız size uygun cevapları listeliyor. Yani internet üzerinde yazarak ve dokunarak yaptığınız tüm alışveriş aşamalarını artık konuşarak yapıyorsunuz.

Sesli alışverişin avantajlarına gelince;

• Her şeyden önce en cazip yanı sağladığı hız diyebiliriz. Telefonu çıkar, tuş kilidini aç, aradığın ürünü yaz, sipariş işlemlerini yapmak için telefonunuz elinizde ve sürekli bakarak yapmanız gerekiyordu. Şimdi trafikte dahi olsanız sesli komutlarla çok daha hızlı ve o an yaptığınız bir şeye ara vermeden alışveriş yapabilirsiniz.
• Örneğin 2018’de İngiltere’de Virgin Trains tren bilet rezervasyonunda Alexa ile online bilet rezervasyonunu başlattı. Sonuçlar oldukça hızlı bir şekilde olumlu oldu. Yani sesli alışveriş özellikle market ve bilet satışlarında satış arttırıcı olarak dikkat çekiyor.
• Hızın yanında size pratik öneriler de artık sesli olarak geliyor.  Bir peynir alacaksınız, size o marketteki peynirlerle ilgili sesli bilgi veriyor ve seçimi size bırakıyor.
• Sesli asistanlar e-ticarette her sektöre göre adapte olarak ilerledikçe yapabilecekleri de giderek gelişiyor. Size giyim alışverişinizde kombin önerisi sunanlar gibi 🙂
• Ayrıca görme engelli bireyler içinde sesli asistanlar alışveriş için de büyük kolaylık sağlıyor.

Sesli Alışveriş ile E-ticaret Dünyası da Değişiyor

Dünyaca ünlü markalardan H&M Google’ın sesli Asistanı Google Home ile gerçekleştirdiği işbirliği ile sesli alışverişe adaptasyon sürecine girdi. 2018 sonunda başlayan uygulama gelişerek kullanıma devam ediyor.

Sesli alışveriş kullanıcı alışkanlıklarını da değiştiriyor. Bu durum e-ticaret sitelerinin kendilerini yeni gelişen kullanıcı alışkanlıklarına ve sesli sistemlerdeki arama modellerine adapte etmelerini gerektiriyor. Yani sesli asistanlarla gelen yeni SEO kurallarına online alışveriş sitelerinin şimdiden hazır olması şart.  Yani dijital içerik artık müşterilerin konuşma diline göre şekillenmeye başlayacak. Anahtar kelimeler ve açıklamalardaki yazım dilinin konuşma diline dönmesi, gerekiyor. Daha çok soru kalıplarına yöneliş olacağından uzun kuyruklu anahtar kelimeler sizin için daha avantajlı hale gelecek. En önemli yapılması gerekenlerden biri de artık sitenizin tam olarak mobil uyumlu hale gelmesi gerektiğidir. Çünkü sesli alışverişte mobil giderek yaygınlaşıyor.

E-ticaret sitenizde sadece yeni SEO optimizasyon anlayışı elbette yeterli değil. H&M örneğinde olduğu gibi sizin de kendinize adapte edeceğiniz bir sesli asistanınız olması e-ticaret sitenizin bir parçası haline gelmesi gerekiyor. Japon giyim markası Uniqlo kullanıcılara alışveriş sırasında yardımcı olacak Uniqlo IQ isimli bir alışveriş asistanı yarattı. Bu asistan ile alışveriş hem daha kolay, hem daha hızlı hem de daha keyifli hale gelecek. 

Sesli alışveriş ile artık alışverişleriniz, bir sohbet havasında size özel öneriler sunan yardımcı olan eğlenceli alışveriş asistanlarıyla geçecek.